Informações de Entrega

Estas condições aplicam-se apenas a encomendas entregues em Portugal Continental, nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores e em Espanha.

Para outras regiões ou países, o cliente deve enviar um e-mail para online@solluamilfontes.pt, solicitando um orçamento para entrega.

• Não aceitamos encomendas para entrega em caixas postais.

• Não enviamos encomendas à cobrança. As encomendas só serão enviadas após pagamento.

• Pode escolher o seu método de pagamento entre as seguintes opções disponíveis:

  • MBWAY (recebemos automaticamente a notificação do pagamento – não é necessário enviar comprovativo)
  • Referências Multibanco (recebemos automaticamente a notificação do pagamento – não é necessário enviar comprovativo)
  • PayPal – apenas para valores iguais ou superiores a 10 euros (recebemos automaticamente a notificação do pagamento – não é necessário enviar comprovativo, a menos que o e-mail registado no PayPal seja diferente do utilizado no registo da nossa loja)
  • Cartão de Crédito ou Débito (recebemos automaticamente a notificação do pagamento – não é necessário enviar comprovativo)

Caso verifique que o “Estado” da sua encomenda não foi alterado no prazo de 48 horas após o registo ou pagamento, envie-nos um e-mail para online@solluamilfontes.pt informando sobre esta situação.

• As entregas serão feitas pelo serviço CTT Expresso, entre 9h00 e 18h00, apenas em dias úteis e no endereço indicado pelo cliente. O custo de envio será a taxa CTT Expresso correspondente ao serviço.

• Atenção! O fornecimento de um endereço de entrega incorreto ou incompleto pode resultar na devolução da encomenda à SOL LUA, gerando custos adicionais para o cliente. Por isso, recomendamos sempre verificar se o endereço de entrega indicado no registo da encomenda está correto e completo. Um endereço correto e completo deve incluir elementos como o tipo de via (rua, avenida, praça, prédio, bairro, etc.), nome da rua, número da casa ou lote e andar (se aplicável).

Taxa de Envio e Tempo de Entrega – Portugal:

• Envio Grátis: Frete grátis em encomendas acima de €50. Tempo de processamento: 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira). Tempo de trânsito: 3-4 dias úteis (segunda a sexta-feira).
• CTT Expresso: Para taxas de envio, verifique a seção de checkout. Não há tempo de processamento. Os produtos serão entregues em até 24 horas.
• CTT Expresso: Para taxas de envio, verifique a seção de checkout. Tempo de processamento: 0-1 dia útil (segunda a sexta-feira). Tempo de trânsito: 2-3 dias úteis (segunda a sexta-feira).
• Levantamento na Loja: Pode levantar os seus produtos a qualquer momento, sem qualquer custo adicional.

Se o cliente não estiver presente no endereço indicado no momento da entrega, a encomenda ficará disponível no posto dos CTT da área de entrega por 6 dias úteis. Após este período, será devolvida à SOL LUA, e esta devolução será considerada um cancelamento da encomenda. Neste caso, o cliente deverá entrar em contato com a SOL LUA para combinar uma nova entrega (sujeita ao pagamento de novos portes) ou solicitar o reembolso do valor pago pelos produtos, excluindo o custo inicial de envio.

Se a encomenda for devolvida à SOL LUA devido a um erro no endereço do destinatário, atribuído ao Cliente, só será reenviada após o cliente fornecer o endereço correto (por e-mail para online@solluamilfontes.pt) e efetuar um novo pagamento dos portes de envio. Caso o cliente opte por cancelar a encomenda, será reembolsado o valor pago pelos produtos, excluindo o custo inicial do envio.

Se o erro for da responsabilidade da SOL LUA, a encomenda será reenviada sem custos para o Cliente, ou será efetuado um reembolso total (incluindo os portes de envio) em caso de cancelamento.

Podemos entregar a sua encomenda nas nossas instalações, localizadas em Rua Sarmento Beires, Nº20 B, 7645 – 315 Vila Nova de Milfontes. Para isso, basta enviar um e-mail para online@solluamilfontes.pt, informando essa intenção. A data e horário serão acordados entre a SOL LUA e o cliente.

Se a encomenda não for paga no prazo de 7 dias a partir da data de registo, será considerada cancelada, permitindo a libertação do stock reservado. Após o cancelamento e a consequente eliminação do sistema, a SOL LUA não se responsabiliza pelo fornecimento dos produtos incluídos nestas encomendas caso o pagamento seja efetuado posteriormente.

O levantamento na loja está sujeito a agendamento prévio, via e-mail, do dia e horário, e não tem custos adicionais.

Para mais informações, entre em contato através do e-mail online@solluamilfontes.pt ou pelo telefone 962792070.